Компания "Автолюкс"

Пару слов о компании.
В салоне автобуса жутко воняло туалетом, но поверьте это не самое плохое впечатление о компании Автолюкс.
Маршрут Одесса - Киев. Примерно через час после начала поездки в моторном отсеке автобуса случился пожар. Водитель открыл только переднюю дверь и побежал смотреть что с автобусом. О том что нужно открыть все двери и обеспечить эвакуацию пассажиров из задымленного салона сотрудники компании видимо не осведомлены.
На трассе нам к счастью удалось поймать попутку, которая доставила нас до Киева. Через два часа после поломки автобуса компании Автолюкс со мной связался менеджер, который сообщил что "к сожалению не могут прислать исправный автобус и есть два варианта решения проблемы. 1ы-это 100% возврат денег, 2й- подача исправного автобуса НА СЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ."
Естественно мы выбрали вариант возврата денег т.к. посчастливилось уехать на попутном автобусе. Что делали люди которые стояли на трассе у сломанного автобуса в 21 час вечера, я не представляю.
Возврат денег длился около месяца. Что бы получить ответ от сотрудников приходилось писать одно и тоже письмо по два, три раза. Полная некомпетентность.
Если Вы хотите безопасно, комфортно, в срок добраться из пункта а в пункт б - однозначна Вам не следует прибегать к услугам данной компании.

Компания перестала ценить своих клиентов. Регулярно приходилось ездить, есть с чем сравнить 10 лет назад и сейчас. Все только в худшую сторону. Киев Одесса почти всегда опаздывает автобус, нет стюарда даже в ВИП, один водитель. Багаж закидывают кое как друг на друга, без номерков. НАУШНИКОВ нет для экрана, едим с детьми и рассчитывали их развлечь экранами.

Имели неосторожность купить билеты на автобус VIP Борисполь- Одесса на 03 марта 2018г.(23.00.).Мониторов небыло.По дороге замерзло топливо.Остановились в поле. А на улице -16 С. В автобусе было холодно.Как работает аппарат для чая и кофе водитель не знает.Водитель был один.Хотя по правилам у него должен быть сменьщик.Да он все дорогу скандалил то с пасажирами , то с кемто из своего офиса.

КОШМАР УЖАСНЫЙ!!! Ехали 1 сентября 2017, рейс: Одесса-Киев в 12-30. Отправились все нормально, первую половину дороги вел очень приятный в общении да и вообще водитель (мы сидели на первых местах).
ВТОРАЯ половина дороги была с другим водителем (высокий, с усами и с ужасно противным громким-рычащим голосом), начал хамить всем еще в Одессе при погрузке багажа - мы даже не думали, что он едет с нами и с полдороги будет рулить. То, что происходило дальше - это просто ШОК! Я уже молчу, что мы на час опоздали, дальше поймете почему. Перед отправлением ОН берет семечки и садится за руль, тут же заказывает у стюарда чай и вот начинается: лусканье семок, сербанье горяченького (типа не мог это сделать пока сидел без дела 4 часа), одновременно с этим (чтоб вы понимали, у него два мобильных телефона) один телефон у него в руке на ухе - и он своим противнющим голосом решает свои проблемы. Люди, кто были на в первых рядах все только переглядывались и тихонько возмущались. Я думаю, ладно поговорит, допьет и все, но не тут-то было, орал он по мобиле и продолжал жрать семки всю дорогу до Киева!!! И что вы думаете, на втором телефоне он еще игрался в игрушку (как же тут рулить и следить за дорогой)!!! Нас обгоняли все кто можно, бибикали, водители из других авто тыкали ему в окно, нас даже велосипеды обгоняли. Кроме всего этого водитель хамил пассажирам, когда половина народу начала возмущаться что мы ползем 30 км и что мы опаздываем, у многих привязка к следующему транспорту (он начал переспрашивать что у нас в билетах стоит время прибытия и даже примерно не знал в котором оно часу...)
Вобщем, когда стало понятно , что мы уже видим Киев и скоро теремки, народ начал массово ломиться на выход, чтоб хоть на метро успеть, даже те кто был до выдубичей - этот ... ХАМИЛ, ВОЗМУЩАЛСЯ, ОРАЛ, конечно не все испугались и залезли обратно. Мы прорвались и отказались ехать с ним дальше, буквально выдрали свои сумки, так он еще и обозвал напоследок. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ С АВТОЛЮКСОМ!

Ехали рейсом Одесса-Киев 26.07.2017 время отправления 12-30. Купила билеты, как думала на комфортабельный автобус (У меня проблемы с позвоночником). Выбрала места!!!!! Зашли в автобус, а наши места заняты стюардессой!!!!! Она заявила нам, что это сбой системы и усадила нас на места где спинки кресел не опускаются. На мои просьбы посадить нас на полноценные места она предложила мне договорится с кем-то из пассажиров поменяться???????!!! Но "свои" (на которые у нас были куплены билеты!!!) она не уступила. В итоге испорченное настроение и больничный после поездки в "КОМФОРТАБЕЛЬНОМ АВТОБУСЕ". Водители хамы. Автобус всю дорогу закипал!!! Не рекомендую компанию "Автолюкс" для тех , кто хочет ездить с комфортом!!!

Ехала 17.07.17. по маршруту Одесса - Киев до Умани рейс на 22.30. Водитель неоправданно долго задержал автобус на промежуточной станции (кажись Ульяновка), так что опоздал на 35 мин. Относительно указанного времени прибытия. В результате я не успела сделать пересадку на Киев - Кировоград и просидела 6 часов на автовокзале ожидая следующего рейса, Водитель же от меня отмахнулся: "что вы от меня хотите?". Я часто езжу этим рейсом, и хочу отметить что автобуc опаздывает практически всегда( это же отметили и в диспетчерской) но время опоздания было меньше - 15 - 20 мин и я успевала переcесть.

мы регулярно ездим Автолюксом по маршруту Киев-Одесса. К персоналу замечаний нет, на этом направлении нас обслуживают хорошо и персонал вежливый. а вот что автобусы пора менять -согласна. у меня рост 183 см и был неприятный случай с другим пассажиром, который сидел передо мной и пытался откинуть свое кресло на 180 градусов, из-за чего кресло уперлось прямо мне в грудь и я не могла дышать, пришлось звать стюардессу, чтобы она его урезонила. места маловато.
а стюардесса -молодец -предложила сразу кому-то из нас пересесть, и очень вежливо, так что конфликт был исчерпан.

Обращаюсь к админ Автолюкса! Если у вас такая крутая компания с многолетним опытом работы, то объясните, плс, такой тупизм! покупаем ВИП билет через инет по 260 грн на минуточку. за 10 минут до отъезда из Киева стюардесса,вежливо объясняет, шо ей нужны билетики,а не распечатка билетов с именами и фамилиями. Ринулся один наш в кассу, обменять листы А4 на билеты, звонит(спасибо моб связи) в кассе требуют паспорта. вот это пипец!!! Объясните , зачем вам паспорта, если билеты уже оплачены!!!! деньги сняли в ВИП автобус, а сервис где? только нервы лишние…. поеду маршруткой или Гюнселем. Шоб вам 2014 год потрпал нервы , как вы за наши деньги делаете себе хорошо.

Вот интерестно,какой умник принял решение убрать кассу автолюкса с центрального автовокзала? Есть вообще хоть малейшее соображение у человека? И как интерестно быть пасажирам которые едут на автовокзал не имея предварительных билетов.

Неоднозначное впечатление...Ехали нормально(11.07.2013г ,рейс 7.30,Одесса-Киев).Но при загрузке багажа в автобус,водилы нахамили по полной...Кстати,всем кто не знает : 1 место багажа бесплатно(можно чемодан на пол тонны),за остальное-надо платить.У меня было 3 небольших пакета (фрукты),попросил на них не ставить сверху...Услышал всё..От "я буду решать" до "Вася,позови милицию"...

Очень сложно подобрать слова, чтобы наиболее полно описать работу компании Автолюкс.
Воспользовалисть услугами по перевозке пассажиров 31 мая 2013г по направлению Киев-Луганск. Мало того, что всю дорогу в автобусе настоятельно рекомендовали купить алкогольные напитки и продукты питания, отношение стюарта было более чем вызвающим и амбициозным. Маршрут идет в ночь. Всю дорогу мы постоянно останавливались на станциях и подбирали людей без билетов, что категорически запрещено. Все бы ничего, никто против не был. Если бы не одно НО. Стюарт не персчитывал количество пассажиров. В итоге на очередной остановке автобуса, выйдя в туалет, когда вернулись автобуса уже не было. Пришлось догонять автобус на такси. Никаких извинений после происшествия не последовало. Были только хамские насмешки со стороны стюарта. Многие пассажиры после отправления автобуса неоднократно подводили его к нашим пустым местам, говорили, что пассажиров забыли на остановке. На что стюарт ответил мол у него количество людей сходится. При этом никого не перечитывая. В итоге за билеты Киев-Луганск с учетом брони мы отдали 511 грн, потратили на такси еще 100 грн. Вопрос кто же должен возместить деньги????? Наш маршрут был № 0514, номер автобуса 062-96 КА, стюарт-Ферьев Александр Сергеевич. Никому и никогда больше не советуем пользоваться услугами Автолюкс! Абсолютно безответсвенная компания!!!!

Ужасный сервис. Отправила посылку с Изюма в понедельник, обещали доставить в среду в Одессу. В итоге, только в четверг с горем пополам получила. Отсылала продукты, получила испорченую кашу.

Также отправив посуду, указала ХРУПКОЕ, но на это никто не обратил внимание, и несколько вещей были треснутые((( Ни в коем случае больше пользоваться не буду!!!

Нормальное обслуживание !!! ездил 4- раза в Одессу, по сервису не чего плохого сказать не могу ! лудше заплатить 200гр и поехать с комфортом , кожаные сидения , бесплатный чай + бутерброд.... но он конечно не очень =) телик , кондёр !!! и 6. часов и ты там ! чем в вонючей маршрутке где тебе поголовам ходят ... воняет жутко ... и.т.д

Хочу Вам рассказать о моей поездке из Одессы в Киев, 21 декабря, отправление из Одессы в 06.00, автобусом AUTOLUX, рейс № 896, номер автобуса АА82-86ЕХ, VIP-Safir.
Я живу в Измаиле и возможность купить билет есть только по интернету (електронный билет или ваучер), который – как обьяснили мне по телефону (звонил в Киев, главный офис) можно в любое время, хоть за 5 минут до отправления поменять на билет и уехать.
По приезду в Одессу хотел поменять ваучер на билет, но касса AUTOLUX работает с 07.00 утра, а у меня отправление 06.00 ?!
Поехали дальше – В автобус меня не пускают, хотя я заплатил полную стоимость за билет + бронь. После устроенного мной скандала нашли какого-то кассира у которого «СЛУЧАЙНО!» оказались ключи от кассы. От него я выслушал много неприятных слов в мой адрес, что я должен был выкупить билет еще вчера, но мои обьяснения – что в моем городе кассы нет и что мне сказали в главном офисе в Киеве он и слушать не хотел. ВООБЩЕМ С ГОРЕМ-ПОПОЛАМ Я ПОЛУЧИЛ ДАЖЕ НЕ БИЛЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ НУЖЕН ДЛЯ ОТЧЕТА, А КОРЕШЕК ДЛЯ ПРОПУСКА В АВТОБУС, КОТОРЫЙ ЗАБРАЛА СТЮАРДЕССА И ПОСЛЕ ПРИБЫТИЯ В КИЕВ МНЕ НЕ ОТДАЛА.
Поехали дальше – попалось мне место № 18 у которого как оказалось при отправлении –НЕ РАБОТАЕТ СПИНКА КРЕСЛА – ОНА МОГЛА НАХОДИТЬСЯ ТОЛЬКО В КРАЙНЕМ ЛЕЖАЧЕМ ПОЛОЖЕНИИ.
Я ПРОСИДЕЛ, КАК НА ТАБУРЕТКЕ ВЕСЬ ПУТЬ ЭТО 6 ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ВООБЩЕМ – СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ

ХОЧУ СПРОСИТЬ РУКОВОДСТВО AUTOLUX – КТО-ТО ВАШИ АВТОБУСЫ (САЛОНЫ АВТОБУСОВ,РАБОТУ КРЕСЕЛ) ПРОВЕРЯЕТ ПЕРЕД ВЫЕЗДООМ?
А КАК РАБОТАЕТ ВАШ СЕРВИС ПО ПРОДАЖЕ И ОБМЕНЕ С ВАУЧЕРОВ БИЛЕТОВ, МАЛО ТОГО ЭТО ЕЩЕ VIP – АВТОБУС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????

ВЫВОД – НЕ Я, НЕ МОИ РОДСТВЕННИКИ, НЕ МОИ ДРУЗЬЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ AUTOLUX БУДУТ В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ.

Хочу Вам рассказать о моей поездке из Одессы в Киев, 21 декабря, отправление из Одессы в 06.00, автобусом AUTOLUX, рейс № 896, номер автобуса АА82-86ЕХ, VIP-Safir.
Я живу в Измаиле и возможность купить билет есть только по интернету (електронный билет или ваучер), который – как обьяснили мне по телефону (звонил в Киев, главный офис) можно в любое время, хоть за 5 минут до отправления поменять на билет и уехать.
По приезду в Одессу хотел поменять ваучер на билет, но касса AUTOLUX работает с 07.00 утра, а у меня отправление 06.00 ?!
Поехали дальше – В автобус меня не пускают, хотя я заплатил полную стоимость за билет + бронь. После устроенного мной скандала нашли какого-то кассира у которого «СЛУЧАЙНО!» оказались ключи от кассы. От него я выслушал много неприятных слов в мой адрес, что я должен был выкупить билет еще вчера, но мои обьяснения – что в моем городе кассы нет и что мне сказали в главном офисе в Киеве он и слушать не хотел. ВООБЩЕМ С ГОРЕМ-ПОПОЛАМ Я ПОЛУЧИЛ ДАЖЕ НЕ БИЛЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ БЫЛ НУЖЕН ДЛЯ ОТЧЕТА, А КОРЕШЕК ДЛЯ ПРОПУСКА В АВТОБУС, КОТОРЫЙ ЗАБРАЛА СТЮАРДЕССА И ПОСЛЕ ПРИБЫТИЯ В КИЕВ МНЕ НЕ ОТДАЛА.
Поехали дальше – попалось мне место № 18 у которого как оказалось при отправлении –НЕ РАБОТАЕТ СПИНКА КРЕСЛА – ОНА МОГЛА НАХОДИТЬСЯ ТОЛЬКО В КРАЙНЕМ ЛЕЖАЧЕМ ПОЛОЖЕНИИ.
Я ПРОСИДЕЛ, КАК НА ТАБУРЕТКЕ ВЕСЬ ПУТЬ ЭТО 6 ЧАСОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ВООБЩЕМ – СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ

ХОЧУ СПРОСИТЬ РУКОВОДСТВО AUTOLUX – КТО-ТО ВАШИ АВТОБУСЫ (САЛОНЫ АВТОБУСОВ,РАБОТУ КРЕСЕЛ) ПРОВЕРЯЕТ ПЕРЕД ВЫЕЗДООМ?
А КАК РАБОТАЕТ ВАШ СЕРВИС ПО ПРОДАЖЕ И ОБМЕНЕ С ВАУЧЕРОВ БИЛЕТОВ, МАЛО ТОГО ЭТО ЕЩЕ VIP – АВТОБУС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????

ВЫВОД – НЕ Я, НЕ МОИ РОДСТВЕННИКИ, НЕ МОИ ДРУЗЬЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ AUTOLUX БУДУТ В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ.

лошара

Я ехала с меленьким ребенком, то было отношения просто отвратительное, мне абсолютно не понравилось, телевизор на всю громкость...больше не ногой в автолюкс. А ехала с ребенком обычной маршруткой то мне очень понравилось. И ребенку кстати тоже,хоть он и маленький

Абсолютно согласна с предыдущим господином!Сервиса- ноль, а ЦЕНЫ как за высший класс.И потом за хранение такие деньги дерут!За то, что сумка валяется в сыром подвале 25 грн!Ни совести ни стыда!Вшею надо гнать такой автолюкс!

Безобразие. Полчаса неи могу дозвониться. Один телефон все время занят, а другой тупо не берут. Сервис офигительный.

пришла купить билет на колонтаевскую 58 - ужасное обслуживание! продавец женщина тёмненькая со стрижкой типа карэ, она так общалась со мной как- будто я ей денег должна ничего объяснять не хотела сказала читайте всё перед вами,я попросила место у окна она грубо ответила что уже пробила билет! Ужасная особь! как так можно с клиентами! Почему их хорошим манерам не учат почему такое общение с клиентом я ведь терпала ей нервы не задавала глупые вопросы, я всего лишь хотела билет купить!

Много раз получала передачи из Киева--все отлично..А насчет очередей и паспортов--пойдите на экскурсию и отправьте или получите что-то на Главпочтампе..))))Тогда поймете, что такое очереди и т.д. и т.п..))))А местоположение может и неудобное, но там же останавливается много транспорта и фуры в том числе--это не может быть в центре..))))

Ничего не могу сказать о поездках этой компании--не ездила, но товары из Киева получала..Все отлично...А по поводу очереди и паспорта, как написали свыше--попробуйте что-то отправить или получить на Главпочтампе..)))Вот тогда и узнаете, что такое очереди и т.д.)))))Насчет места получения--да, немного неудобно..но каждый адекватный человек поймет---это не может быть в центре--понятно и ежу..Там столько должно быть транспорта одновременно,и фуры в том числе--соответственно, район должен быть на отшибе...)))Так что--пользовалась и буду пользоваться услугами этой компании..
PS.
В этой компании я не работаю..))))

Не компания, а отстой, еще не разу не доставили вовремя посылку, обещают в 3.00 потом в 6.00 потом завтра. Прислали деталь размером с пачку сигарет взяли 14грн, а за сутки простоя 25грн нет слов только эмоции.

Полностью согласен с тем что Автобусы пора менять

ужас,автобусы ломаются,кондишины не работают!!!!

Не плохая компания, пользовалась её услугами не раз. Как сама ездила,так и посылки получала,всё быстро и удобно, правда расположение посылочного отделения в не очень удобном районе города(Одессы)

Все положительные комментарии здесь оставляют работники автолюкса,а сама компания ужасна! цены на грузопереврози и пассажирские перевозки самые высокие,а сервис отвратительный. Советую никогда не пользоваться услугами данной компании.

Ужас!!! А не сервис!!! Мне в пятницу предали посылку сегодня воскресенье её досихпор нет!!! Чо делать? звоним говорят завтра да завтра.

Компанія "Автолюкс" найкращий пасажироперевізник. Сервіс і обслуговування на найкращому рівні. Дякую всім,хто працює в цій компанії. Після того як я спробувала ваш сервіс,я обираю лише ваші перевезення...

Отвратительный сервис!Для того,чтобы просто узнать,пришел ли груз,надо потратить целый день!На телефонные звонки в багажном отделении просто не отвечают. Ни за что не будем больше пользоваться услугами "Автолюкса" и не советуем никому!

Неоднократно ездил по маршруту Одесса-Киев, Киев-Одесса.
Прекрасное обслуживание, абсолютно никаких замечаний.
Спасибо большое всем сотрудникам компании "Автолюкс".

лх/